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  • Q.01 ポイント2~20倍はすべてボーナスポイントで付与されますか?
  • A.01 商品代金のご請求時に通常の1倍分を、上乗せとなる1~19倍分をボーナスポイントとして付与いたします。尚、ボーナスポイント付与の対象は、商品代金のみ(税・送料等を除く)となります。
  • Q.02 いつポイントが付与されますか?
  • A.02 商品代金のご請求時に通常の1倍分を、上乗せとなる1~19倍分のポイント、または表示ポイント数の付与につきましてはご請求月と異なる場合があります。 あらかじめご了承ください。通常、カードご利用代金のご請求月より3ヵ月以内に付与します。尚Yahoo!ショッピング、楽天サービス等の一部ショッ プは4ヵ月以上となる場合があります。
  • Q.03 獲得したボーナスポイントはANAマイレージへ移行できますか?
  • A.03 移行できます。
  • Q.04 ポイント付与の対象外店舗はありますか?
  • A.04 「楽天市場」「Yahoo!ショッピング」などの一部の店舗ではクレジットカードがご利用になれない場合があります。この場合JP BANK カード ポイントUPモールの対象となりません。
  • Q.05 JP BANK カードポイントUPモールを経由した場合についてもお店で発行するポイント(EX:楽天スーパーポイント)は適用されますか?
  • A.05 適用されます。(EX:楽天スーパーポイントは直接「楽天市場」で買物した場合と同様に適用されます。)
  • Q.06 JP BANK カード ポイントUPモール経由で買物しましたが、JP BANK カード ポイントUPモールの対象かどうか確認する方法はありますか?
  • A.06 ご利用になったショップ名および商品ご注文後に届く、メールに記載の日時、金額、注文番号をお知らせください。対象の有無を確認させていただきます。
  • Q.07 Yahoo!ショッピングで商品を購入しましたが、商品購入から発送まで2ヶ月かかる商品です。JP BANK カード ポイントUPモールの対象となりますか?
  • A.07 ご注文から商品の発送までに2ヶ月以上かかるものについては、JP BANK カード ポイントUPモールの対象となりません。
  • Q.08 付与されたボーナスポイントはどこに表示されますか?
  • A.08 マイページ内の「ポイント獲得明細」にてご確認いただけます。
  • Q.09 お店のポイントを使用して、通常価格より割引で購入しました。ポイント付与対象金額はどうなりますか?
  • A.09 ポイントを利用して割引された後の購入金額が、ポイント付与対象金額です。
  • Q.10 同じ日に同じお店で購入しましたが、商品によってポイントの付与時期が異なりました。どうしてですか?
  • A.10 商品の発送時期や、ご購入されたお店から弊社へのご連絡の時期によって、ポイント付与時期が異なる場合があります。
  • Q.11 商品の購入には必ずJP BANK カードが必要ですか?
  • A.11 商品の購入はできますが、JP BANK カード ポイントUPモールはJP BANK カードのご利用が必須ですので、JP BANK カード以外では、JP BANK カード ポイントUPモールの対象とはなりません。
  • Q.12 ポイントが付与されていないようです。
  • A.12 商品代金のご請求時に通常の1倍分を、その他の表示ポイント数または1~19倍分の付与につきましてはご請求月と異なる場合があります。あらかじめご了承 ください。原則、カードご利用代金のご請求月より3ヵ月以内に付与します。(一部のショップについては4ヵ月以上となる場合があります。) 次の場合は、ポイントの付与対象外となります。
    ・商品・サービスの取消・返品された場合、または決済が完了しない場合
    ・JP BANK カード ポイントUPモールを経由せずに商品・サービスを購入された場合
    ・JP BANK カード ポイントUPモールを経由せずに購入情報を変更した場合(商品追加、変更、配達日時・お支払い方法の変更など)
    ・一部のショップサイトではJP BANK カード ポイントUPモールの対象となる1回あたりの最低購入金額が定められている場合があります。
    ・掲載ショップから他のインターネットショップへリンクがある場合などで、他のインターネットショップをご利用(商品購入)された場合
    ・電話・FAX・郵便などオンライン以外の方法でショッピング等をされた場合
    ・JP BANK カード ポイントUPモール経由でショップサイトへアクセスされた場合でも、商品・サービスの購入前に別のサイトにアクセスされた場合
    ・直接ショップサイトをブックマーク(ブラウザのお気に入り登録機能等)し、そのブックマーク経由でショップサイトにアクセスし商品を購入した場合
    ・ショップサイトのURLを直接入力して商品を購入した場合
  • Q.13 JP BANK カード ポイントUPモールを経由せずに直接お店で買物をしてしまいました。事後登録はできますか?
  • A.13 事後登録をすることはできません。JP BANK カード ポイントUPモールのホームページからのお買物をお願い致します。
  • Q.14 お店で購入した商品がまだ手元に届きません。
  • A.14 恐れ入りますが、商品に関するご質問はご購入されたお店へ直接お問合せください。
  • Q.15 ショップとの間でトラブル・損害が生じたときはどうすればいいのですか?
  • A.15 各ショップに直接お問い合わせ下さい。
    ショップとの間に生じた商品購入・サービス利用に関するトラブル・損害については、弊社は一切の責任を負いません。尚、ご利用に際しては、あらかじめ、各ショップのご利用上のご注意をご確認下さい。
  • Q.16 複数のお店で購入しようと考えています。1回のお買物ごとに、JP BANK カード ポイントUPモールのホームページに戻る必要はありますか?
  • A.16 同一ショップで複数回ご利用される場合は、1回のご利用ごとにポイントUPモールから再度ショップへアクセスしてください。
  • Q.17 Yahoo!ショッピングは、どこまでがJP BANK カード ポイントUPモールの対象となりますか?
  • A.17 Yahoo!ショッピングのみポイントUPモールの対象となり、「ヤフオク!」、「Yahoo!コミック」は対象となりません。
  • Q.18 楽天市場は、どこまでがJP BANK カード ポイントUPモールの対象となりますか?
  • A.18 楽天市場の通常購入(購入した商品を「買い物かご」に入れ、各店舗ごとに決済をする仕組みです)・スーパーオークション・共同購入が対象となります。楽天トラベルなど楽天市場以外のサービスをご利用いただく場合は、各ショップ詳細ページよりご利用ください。対象となるサービスはこちらをご確認ください。
  • Q.19 JPバンクカードポイント対象外カードで、参加しているお店の商品を購入することはできますか?
  • A.19 クレジットカード決済を行うことは可能ですが、JP BANK カード ポイントUPモールの対象とはなりません。
  • Q.20 Yahoo!ショッピング・楽天市場でクレジットカードが利用できない店舗があります。これはJP BANK カード ポイントUPモールの対象となりますか?
  • A.20 申し訳ございませんが、対象となりません。御手数ですが、クレジットカード決済可能なショップでお買物をお願いいたします。
  • Q.21 家族カードでも対象となりますか?
  • A.21 家族カードでも対象となります。
  • Q.22 自分のもっているカードがJP BANK カード ポイントUPモールの対象なのかどうなのか分かりません。どうすればいいですか?
  • A.22 JP BANK カードデスク

    0120-933-000
    受付時間/9:00~17:00
    (年中無休、ただし12月30日~1月3日を除きます)
    ※携帯電話、PHSなどからのお問い合わせは
     東京 03-6627-4045(有料) / 大阪 06-6445-3206(有料)
  • Q.23 JP BANK カード ポイントUPモールは誰でも利用できますか?
  • A.23 JP BANK カードをお持ちの方ならどなたでもご利用いただけます。
  • Q.24 JP BANK カード ポイントUPモールを携帯電話から利用することはできますか?
  • A.24 JP BANK カード ポイントUPモールはパソコンとスマートフォンからのみご利用いただけます。
  • Q.25 「商品検索」はすべてのショップが対象となりますか?
  • A.25 楽天市場、Amazon.co.jpのみが対象となります。
  • Q.26 「商品検索」の対象商品は、楽天市場、Amazon.co.jpで販売されている全ての商品になりますか。
  • A.26 クレジットカードでの購入ができない等、一部の商品は、対象外となります。
  • Q.27 検索結果で表示されているポイント数とポイント獲得明細で表示されているポイント数が異なりますが、なぜですか。
  • A.27 検索結果で表示されているポイント数は、カードの利用による獲得ポイントを含んだポイント数です。ポイント獲得明細に表示されているポイント数には、カードの利用による獲得ポイントは含まれておりません。
  • Q.28 「お気に入り商品リスト」とは何ですか?
  • A.28 「お気に入り商品リスト」とは、商品検索の検索結果の中から気に入った商品を登録しておける機能です。検索結果画面に表示される「お気に入り登録」ボタンより登録してください。登録したお気に入り商品は、パソコンとスマートフォンのどちらからでも見ることができます。
  • Q.29 「お気に入り商品リスト」はどこに表示されますか?
  • A.29 商品検索の検索結果画面、またはマイページに表示されます。「お気に入り商品リスト」への表示には、ログインが必要です。
  • Q.30 「お気に入り商品リスト」には最大何件まで登録できますか?
  • A.30 商品は最大30件まで登録できます。
  • Q.31 登録した商品が表示されず、「商品はありません」という表示になっていますが、なぜですか?
  • A.31 楽天市場またはAmazon.co.jp側で登録した商品の取扱いが終了した場合、「商品はありません」という表示となります。
  • Q.32 以前に登録していたお気に入り商品が見れなくなりました。
  • A.32 前回、「お気に入り商品リスト」を閲覧してから180日以上経過した場合、登録していたお気に入り商品が削除される場合があります。
  • Q.33 「BINGO!」は、スマートフォン、タブレットからも利用できますか?
  • A.33 大変申し訳ございませんが、スマートフォン、タブレットからはご利用いただけません。パソコンからのご利用をお願いします。
  • Q.34 ビンゴの開催期間は?
  • A.34 毎週、月曜日12:00~翌週月曜日11:59の間で開催しています。開催期間中、1日(12:00~翌日11:59)に1回参加することで、当選番号が発表されます。7回の当選番号発表で1ゲームが終了となります。
  • Q.35 ビンゴ成立し、対象順位に当選しました。当選したポイントはいつ付与されますか?
  • A.35 ビンゴ成立したゲームの終了後、原則、3ヵ月後に付与されます。
  • Q.36 ニックネームは必ず登録しないといけないのですか?
  • A.36 ゲーム参加者のランキングを表示するため、ニックネームの登録をお願いします。
    ランキングは、「ビンゴシートとランキングを見る」ページで表示されます。
  • Q.37 ニックネームは変更できますか?
  • A.37 一度登録されたニックネームは変更できません。
    氏名、生年月日、会員番号等のご本人に関わる内容の登録はお控えください。
  • Q.38 ビンゴマスでグレーになっている箇所はなんですか?
  • A.38 ビンゴに参加しなかったため、ロストとなってしまったマスです。ビンゴは1日1回参加できます。毎日参加することで、当選番号をロストせず、ビンゴになる確率を上げることができます。また、ロストとなったマスはリベンジカードを使用することで、当選マスに変更することができます。
  • Q.39 アイテムカードとは何ですか?
  • A.39 アイテムカードとは、ビンゴゲームを有利に進めるためのカードです。アイテムカードの種類は、こちらをご確認ください。
  • Q.40 アイテムカードは、どのようにすれば獲得できますか?
  • A.40 アイテムカードは、ゲーム終了後の「アイテムカードとポイントを獲得する」ページから対象ショップをご利用頂くことで、獲得できます。アイテムカードは、原則翌日付与されます。(ご利用のショップによりタイミングが異なる場合がございます。予めご了承ください。)
  • Q.41 アイテムカードはどうやって使うのですか?
  • A.41 ゲーム開始時の「スタート」ボタンをクリックする前に、アイテムカードリストから選択することで使用できます。なお、アイテムカードは1日1枚限り使用可能です。
  • Q.42 アイテムカードは、何枚まで持てますか?
  • A.42 アイテムカードは10枚まで持つことができます。アイテムカードについての詳しい説明はこちらをご確認ください。
  • Q.43 ポイント獲得明細はどこに表示されますか?
  • A.43 「マイページ」に表示されます。マイページの表示には、ログインが必要です。
  • Q.44 家族カード等、別カードでの利用分のポイント獲得明細はどのようにして確認できますか。
  • A.44 ポイント獲得明細は、ログインしたカード単位で表示されます。恐れ入りますが、下記の方法で、再度ログインの上、ご確認ください。
    ①JP BANK カードポイントUPモールを開いているブラウザを終了(JP BANK カードWEBを開いている場合は、当該ブラウザも併せて終了)
    ②ブラウザを再度立ち上げて、JP BANK カードポイントUPモールを開いて、マイページにアクセス
    ③確認したいカードのJP BANK カードWEBのID・パスワードでログイン
  • Q.45 カードの種類を切り替えました。切替前のカードで利用したポイント獲得明細はどのようにして確認できますか。
  • A.45 切替前のカードのJP BANK カードWEBのID・パスワードでログインの上、ご確認ください。
  • Q.46 ポイント獲得明細はいつ更新されますか?
  • A.46 原則、毎月20日頃までに更新されます。
  • Q.47 上乗せ倍率(表示倍率)の倍率はいつ時点のものになりますか
  • A.47 ご利用当時の倍率が記載されています。現在の倍率とは異なる場合がございます。
  • Q.48 ポイントUPメダルは、どこに表示されますか?
  • A.48 「マイページ」に表示されます。マイページの表示には、ログインが必要です。
  • Q.49 ポイントUPメダルはどのようにして獲得できますか?
  • A.49 「訪問でためる」のご利用で獲得することができます。
  • Q.50 ポイントUPメダルをためるとどうなりますか?
  • A.50 月末時点のメダル残高10枚につき、JP バンクカードポイント1ポイントに自動で交換します。
    交換されなかったメダルは、翌月に繰り越されます。
  • Q.51 ポイントUPメダルに有効期限はありますか?
  • A.51 獲得した月の翌月末まで有効です。
    有効期限内にポイントに交換されなかった場合は、失効となります。
  • Q.52 「訪問でためる」でのポイントUPメダルの獲得に制限がありますか?
  • A.52 1日1回のみとなります。2回目以降の利用は、メダルの獲得対象外となります。
    翌日以降、同じショップをご利用された場合でも、当日の1回目のアクセスであれば、メダルを獲得することができます。
  • Q.53 本日、パソコン版から「訪問でためる」を利用し、ポイントUPメダルを獲得しました。スマートフォン版から利用した場合も、メダルを獲得することができますか?
  • A.53 ポイントUPメダルの獲得は、1日1回、パソコン版またはスマートフォン版のどちらかからのみとなります。
  • Q.54 「訪問でためる」ページ以外から対象ショップへアクセスした場合も、ポイントUPメダルは獲得できますか?
  • A.54 「訪問でためる」ページからアクセスした場合のみ、メダルを獲得するとができます。
  • Q.55 ログインボタンを押したがJP BANK カード WEBログイン画面が表示されなかった。
  • A.55 既にJP BANK カード WEBにログインされている場合は、IDとパスワードの入力画面は表示されません。
  • Q.56 どのカードでログインしているかどこで確認すればよいですか?
  • A.56 PCの場合右上に、スマホの場合ヘッダ下に特典対象カードが表示されています。
  • Q.57 ログイン中のカードと別のカードで利用したい。
  • A.57 一度ログアウトの上、使用するカードで再度ログインしてください。
  • Q.58 ログアウトはどこからできますか?
  • A.58 ログアウトボタンを押下してください。なお、その際JP BANK カード WEBもログアウト状態となります。
  • Q.59 ポイント倍率が通常よりアップしたキャンペーンが5月末までです。5月31日に予約し、商品発売が6月になります。本キャンペーンの対象となりますか?
  • A.59 対象となります。キャンペーンページを経由し、5月31日までに購入手続きを行ってください。ただしYahoo!ショッピングでキャンペーンを実施している場合は、ご注文から発送まで2ヶ月以上かかるものは対象外となります。
  • Q.60 JP BANK カード ポイントUPモールからログインすると真っ白の画面になってしまいます。どうすればいいですか?
  • A.60 お使いのPCにリダイレクト設定の制限がされている場合は、該当機を解除して下さい。また、セキュリティソフトをお使いの場合は、該当ソフトを解除してお試しください。
  • Q.61 JP BANK カード ポイントUPモール経由した場合と経由しない場合では、お店で売られている商品に違いがありますか?
  • A.61 一部、JP BANK カード ポイントUPモール経由でのみ購入できる商品がございますが、JP BANK カード ポイントUPモールを経由しても経由しなくても、基本的な取扱商品は同じです。
  • Q.62 JP BANK カード ポイントUPモールの推奨環境は?
  • A.62
    PC :
    (Windows)
    ■ブラウザ
    Internet Explorer 11
    Microsoft Edge
    Firefox 最新版 (※最新版はリリース後1ヶ月前後で動作確認いたします。)
    Google Chrome 最新版 (※最新版はリリース後1ヶ月前後で動作確認いたします。)
    ■OS
    7、8.1、10

    (Macintosh)
    ■ブラウザ
    Safari 11.0
    Firefox 最新版 (※最新版はリリース後1ヶ月前後で動作確認いたします。)
    Google Chrome 最新版 (※最新版はリリース後1ヶ月前後で動作確認いたします。)
    ■OS
    Mac OS 10.11、10.12、10.13

    スマートフォン:
    ■ブラウザ
    標準ブラウザ(Android については、Google Chrome となります)
    ■OS
    Android 6、7、8
    iOS 10、11

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